Пользовательское соглашение (Оферта)

Настоящий документ является публичной офертой. Оплачивая подписку или активируя пробный период, вы полностью и безоговорочно принимаете её условия, а также условия Политики конфиденциальности и Политики возвратов, размещённых в Боте и на сайте.

Если вы не согласны хотя бы с одним условием — не используйте Сервис.

1. Термины

• Сервис — программно-технический комплекс Dnox VPN, предоставляющий доступ к сети VPN.
• Пользователь — физическое лицо, принявшее настоящую оферту.
• Бот — Telegram-бот @DnoxVPNbot. Кабинет — личный кабинет на сайте dnoxvpn.com.
• Подписка — оплаченное право пользования Сервисом в течение определённого периода.
• Устройство (слот) — единица тарифа, которой соответствует комплект конфигураций подключения.
• Безлимитные серверы — группа серверов, для которой тарифом не установлено ограничение объёма передаваемых данных.
• Лимитированные серверы — группа серверов, для которой тарифом установлен предельный объём передаваемых данных. Принадлежность сервера к группе указывается в Боте и Кабинете.

2. Предмет

2.1. Сервис предоставляет Пользователю неисключительное право пользования конфигурациями подключения к сети VPN в течение оплаченного периода.

2.2. Сервис не оказывает услуг связи, не является оператором связи и не осуществляет передачу данных в интересах третьих лиц.

2.3. Состав серверов, стран, протоколов и технических решений определяется Сервисом самостоятельно и может изменяться в любое время без предварительного уведомления. Доступность конкретного сервера, страны или протокола не является предметом обязательства.

2.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента предоставления Пользователю доступа к конфигурациям подключения, независимо от того, воспользовался ли он ими.

3. Условия использования

3.1. Принимая оферту, Пользователь подтверждает, что:

• ему исполнилось 18 лет и он обладает полной дееспособностью;
• он самостоятельно определил правомерность использования Сервиса в стране своего пребывания;
• он использует Сервис исключительно в личных некоммерческих целях.

3.2. Пользователю запрещается:

• использовать Сервис для действий, запрещённых законодательством страны его пребывания;
• осуществлять рассылку спама, атаки на отказ в обслуживании, сканирование, брутфорс, распространение вредоносного ПО;
• передавать конфигурации третьим лицам, использовать одну подписку сверх количества оплаченных слотов, перепродавать доступ;
• предпринимать попытки анализа, нейтрализации или нарушения работы защитных механизмов и инфраструктуры Сервиса;
• создавать нагрузку, существенно превышающую обычное пользовательское потребление.

3.3. Ответственность за содержание и правомерность передаваемого трафика несёт исключительно Пользователь. Сервис не контролирует и не может контролировать действия Пользователя.

3.4. При выявлении нарушения п. 3.2 Сервис вправе немедленно и без предварительного уведомления приостановить или прекратить доступ. Факт нарушения устанавливается Сервисом на основании технических данных.

4. Тарифы, слоты и лимиты

4.1. Актуальные тарифы размещены в Боте и Кабинете. Тариф определяет срок и количество слотов.

4.2. Один слот — один комплект конфигураций, включающий доступ к безлимитным и лимитированным серверам.

4.3. Безлимитные серверы предоставляются без ограничения объёма передаваемых данных.

4.4. Лимитированные серверы имеют предельный объём передаваемых данных на каждый слот:

• 100 ГБ в месяц на платной подписке;
• 2 ГБ на пробном периоде (на весь период).

Лимит отсчитывается от даты активации и обновляется ежемесячно. При исчерпании лимита доступ к лимитированным серверам приостанавливается до его обновления; безлимитные серверы продолжают работать в обычном режиме.

4.5. Исчерпание лимита означает, что услуга в соответствующей части оказана в полном объёме. Исчерпание лимита не является недостатком услуги и не является основанием для перерасчёта или возврата.

4.6. Пользователь вправе оформить несколько подписок одновременно. Каждая подписка независима: имеет собственные слоты, срок и лимиты. Слоты и лимиты между подписками не суммируются и не переносятся.

4.7. Изменение количества слотов в действующей подписке не производится. Для увеличения количества устройств оформляется отдельная подписка.

5. Оплата

5.1. Оплата производится через подключённые платёжные сервисы. Сервис не получает, не обрабатывает и не хранит реквизиты банковских карт.

5.2. Обязательства Сервиса возникают с момента поступления подтверждения оплаты от платёжного сервиса. Сервис не отвечает за сроки прохождения платежа на стороне банка или платёжного сервиса.

5.3. Отдельные способы оплаты предусматривают автоматическое продление. Пользователь вправе отказаться от автоматического продления в любой момент через раздел «Управление подпиской» в Боте или Кабинете — отказ принимается в электронной форме и вступает в силу немедленно.

5.4. Отказ от автоматического продления не прекращает текущий оплаченный период и не влечёт перерасчёта.

5.5. Если списание по автоматическому продлению не прошло, Сервис вправе, но не обязан сохранить доступ на срок до 72 часов на случай повторной попытки списания. Сохранение доступа в этот период является мерой лояльности, не оплачивается Пользователем и не порождает обязательств Сервиса на будущее.

5.6. Стоимость может изменяться. Изменение не распространяется на уже оплаченный период.

6. Пробный период

6.1. Пробный период — 3 дня, 1 слот, предельный объём на лимитированных серверах 2 ГБ.

6.2. Предоставляется однократно. Сервис вправе отказать в предоставлении пробного периода без объяснения причин, а также при выявлении попыток получить его повторно.

7. Гарантии и ограничение ответственности

7.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).

7.2. Сервис не гарантирует:

• непрерывность и безошибочность работы;
• какую-либо определённую скорость соединения, задержку или пропускную способность;
• доступность любого конкретного интернет-ресурса, сервиса или приложения через Сервис;
• совместимость с конкретным устройством, операционной системой или приложением;
• работоспособность при ограничении или блокировке VPN-протоколов операторами связи, интернет-провайдерами, владельцами ресурсов или уполномоченными органами.

7.3. Сервис не несёт ответственности за:

• действия Пользователя и последствия использования им Сервиса;
• ограничения, вводимые третьими лицами и уполномоченными органами;
• недоступность отдельных серверов, стран или протоколов;
• утрату Пользователем доступа к аккаунту Telegram или Кабинету;
• упущенную выгоду, косвенные и репутационные убытки.

7.4. Совокупная ответственность Сервиса по любым основаниям ограничена суммой, приходящейся на один календарный месяц оплаченного периода, а если период менее месяца — суммой, уплаченной за этот период. Данное ограничение не применяется в части, в которой оно противоречит императивным нормам законодательства.

7.5. Обстоятельства непреодолимой силы. Сервис освобождается от ответственности при невозможности исполнения вследствие обстоятельств, находящихся вне его разумного контроля, включая: решения и требования уполномоченных органов, ограничение доступа к ресурсам Сервиса, блокировку сетевых протоколов, отказы оборудования и каналов связи третьих лиц, действия хостинг-провайдеров и платёжных сервисов, а также иные подобные обстоятельства. При длительности таких обстоятельств свыше 30 дней каждая сторона вправе прекратить отношения без взаимных претензий.

7.6. Сервис вправе отказать в предоставлении или продлении услуги без объяснения причин, а также в одностороннем порядке прекратить оказание услуги, вернув Пользователю сумму за неиспользованный период, рассчитанную по правилам Политики возвратов. Иных обязательств в связи с таким отказом у Сервиса не возникает.

8. Изменение условий

8.1. Сервис вправе в одностороннем порядке изменять настоящую оферту и приложения к ней.

8.2. Новая редакция размещается в Боте и Кабинете и вступает в силу через 7 дней с момента размещения, если в ней не указан более поздний срок.

8.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Если Пользователь не согласен — он вправе прекратить использование Сервиса до вступления изменений в силу.

9. Претензионный порядок и споры

9.1. До обращения в суд обязателен претензионный порядок. Претензия направляется через поддержку Сервиса (@dnoxvpndev) или Бота с указанием: идентификатора Telegram, даты и суммы платежа, существа требования и обстоятельств.

9.2. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента получения.

9.3. Стороны признают, что переписка через Бота, Кабинет и указанные каналы поддержки имеет силу документов, а технические данные Сервиса (журналы операций, записи о платежах и активациях) являются надлежащими и достаточными доказательствами.

9.4. Права потребителя, предусмотренные законодательством, настоящей офертой не ограничиваются.

10. Прочее

10.1. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных.

10.2. Все права на программное обеспечение, обозначения и материалы Сервиса принадлежат правообладателю. Пользователю не переходят никакие права, кроме прямо указанных в п. 2.1.

10.3. Реквизиты для связи и размещение документов:

• поддержка: @dnoxvpndev (https://t.me/dnoxvpndev)
• Бот: @DnoxVPNbot (https://t.me/DnoxVPNbot)
• новостной канал: @dnoxvpn (https://t.me/dnoxvpn)
• сайт: dnoxvpn.com

10.4. Актуальные редакции документов размещены по адресам:

• оферта — https://dnoxvpn.com/ru/legal/oferta
• политика конфиденциальности — https://dnoxvpn.com/ru/legal/privacy
• политика возвратов — https://dnoxvpn.com/ru/legal/refund